Chez Ready Go Game , nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos nouveaux jeux de société. Si vous changez d’idée, voici notre procédure de retour simple et transparente.

Vous disposez d’un délai de 21 jours suivant la date d’expédition de votre commande pour initier une demande de retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter le retour ou procéder à un remboursement.

Pour être admissible à un remboursement, le produit doit être retourné dans son état original :

Le jeu doit être neuf et scellé (sous le film plastique original).

La boîte ne doit présenter aucune bosse, déchirure ou marque d’usure.

Tout produit retourné ouvert, utilisé ou endommagé ne pourra pas être remboursé intégralement, car il ne peut plus être revendu comme neuf.

Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge exclusive du client. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec numéro de suivi (comme Postes Canada), car nous ne pouvons pas garantir la réception de votre colis de retour.

Une fois votre colis reçu à notre entrepôt de Terrebonne:

Inspection : Notre équipe effectuera une inspection du produit pour valider son état.

Validation : Le remboursement sera traité en fonction de l’état du produit constaté lors de l’inspection.

Émission : Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur la méthode de paiement originale.

Veuillez noter que le délai de traitement de votre remboursement dépend de votre institution financière. Une fois que nous avons émis le remboursement de notre côté, il peut s’écouler entre 5 et 10 jours ouvrables avant que les fonds n’apparaissent sur votre compte de carte de crédit.

Pour débuter une procédure de retour, veuillez nous contacter par courriel à danygamecollection@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous vous transmettrons alors l’adresse postale pour l’expédition.